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Comment puis-je accéder à mon compte par le service Info-abonnement? Et que m’offre ce service?

Vous pouvez accéder à votre compte en cliquant sur le lien Service aux abonnés au bas de la page d’accueil du site chatelaine.com. Puis, cliquez encore une fois sur l’option de votre choix. On vous demandera alors d’entrer votre numéro d’abonné ou votre adresse de courriel. Vous pourrez alors choisir l’option Vérifiez votre état de compte pour obtenir toute l’information disponible sur votre abonnement.

Le service Info-abonnement vous offre les options suivantes :

Vérification de votre état de compte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7;
Payez ou renouvelez votre abonnement
Offrez un abonnement-cadeau
Modifiez votre adresse postale ou courriel
Consultez votre compte d’abonné
Signalez un numéro manquant
Consultez notre politique de confidentialité

Pour accéder directement à Info-abonnement, cliquez sur :   www.chatelaine.com/infoabonnement


Puis-je m’abonner au magazine Châtelaine en ligne?

Oui, vous pouvez vous y abonner en cliquant sur le bouton Abonnez-vous sur la page d’accueil du site de Châtelaine. Si vous résidez à l’extérieur du Canada, choisissez Abonnez-vous de l’étranger . Veuillez noter que notre site est sécurisé pour les paiements par carte de crédit.
Pour vous abonner à Châtelaine, vous pouvez également vous rendre sur : http://www.infoabonnement.com/


Puis-je régler une facture en ligne de façon sécuritaire?

Absolument et c’est très simple. Pour régler votre facture par carte de crédit, cliquez sur le bouton Info-abonnement, entrez votre numéro d’abonné ou votre courriel et cliquez sur le bouton Cliquez ici pour payer qui s’affichera automatiquement dès lors qu’un montant est dû à votre compte. Veuillez noter que notre site est sécurisé pour les paiements par carte de crédit. Pour régler une facture, rendez-vous sur : www.chatelaine.com/infoabonnement


Comment puis-je savoir que mes transactions en ligne sont sécuritaires?

L’information que vous nous confiez lorsque vous faites une transaction en ligne est automatiquement codée ou cryptée de façon à la rendre incompréhensible pour tout destinataire autre que celui que vous avez choisi. Notre système de transaction en ligne utilise le protocole SSL qui permet de garantir l’identité de l’émetteur et du récepteur, ainsi que la confidentialité et l’intégrité des renseignements échangés. Les fureteurs Netscape (version 2.0 et suivantes) et Internet Explorer (version 2.0 et suivantes), entre autres, rendent possibles des échanges sécuritaires. Deux indices vous permettent de savoir que vous vous trouvez sur un site sécuritaire : une clé pleine ou un cadenas fermé apparaissent dans un des coins inférieurs de la fenêtre du fureteur. L’adresse URL du site commence par https://, plutôt que par http://.


Comment puis-je trouver mon numéro d’abonné?


Votre numéro d’abonné se trouve sur l’exemplaire de Châtelaine que vous recevez à la maison. Il est inscrit sur l’étiquette d’adressage et se trouve sur la deuxième ligne en haut à gauche. Le dessin ci-dessous vous permet de le situer. Vous pouvez aussi le retrouver sur les factures du magazine Châtelaine.


Avec quel numéro prend fin mon abonnement?

Vous pouvez obtenir le statut de votre compte sur notre site en cliquant sur l’icône Info-abonnement : entrez votre numéro d’abonné ou votre courriel et choisissez l’option « Vérifiez votre état de compte ».

A) Si vous êtes sur le programme de renouvellement automatique de l’abonnement-fidélité, – Si le bouton « Cliquez ici pour payer » s’affiche, cela veut dire que votre abonnement a été prolongé automatiquement d’un an et qu’une facture vous a été envoyée pour couvrir le renouvellement de votre abonnement pour un an jusqu’à la date d’expiration indiquée. Si vous payez votre facture pour continuer à recevoir Châtelaine, cette date sera votre prochaine date d’expiration. Si vous préférez ne plus continuer à recevoir  Châtelaine, veuillez nous aviser en communiquant avec notre service aux abonnés ou en nous retournant votre facture marquée « annuler ». – Si aucun montant n’est dû sur votre compte, la date d’expiration à votre dossier représente l’échéance de votre abonnement payé en cours.

B) Si vous n’êtes pas sur le programme de renouvellement automatique, la date d’expiration de votre abonnement se trouve sur la copie de Châtelaine que vous recevez à la maison. Elle est inscrite sur l’étiquette d’adressage et se trouve sur la deuxième ligne en haut à droite.

Indications

Bien sûr, vous pouvez également communiquer avec notre service aux abonnés : par courriel à abonner@ chatelaine.com , par téléphone au 514 843-2552 ou au 1 800 361-6670 de l’extérieur de Montréal ou par télécopieur au 514 721-6799.


Lorsque je m’abonne, combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mon premier numéro?


Nous traitons votre commande le plus rapidement possible. Il se peut toutefois que votre numéro prenne de 4 à 6 semaines à vous parvenir. Si vous ne l’avez toujours pas reçu après 6 semaines, communiquez avec notre Service aux abonnés : par courriel à

abonner@ chatelaine.com , par téléphone au 514 843-2552 ou au 1 888-235-3035 de l’extérieur de Montréal ou par télécopieur au 514 721-6799.


Puis-je effectuer un changement d’adresse en ligne?


Vous pouvez effectuer votre changement d’adresse en utilisant le service Info-abonnement. Sur la page d’accueil du site de  Châtelaine, cliquez sur Service aux abonnés , puis sur  Changement d’adresse . On vous demandera alors d’entrer votre numéro d’abonné ou votre adresse de courriel. Une fois cette information entrée vous n’aurez qu’à opter pour l’option de changement d’adresse et donner les renseignements requis. 
Tout changement d’adresse effectué en ligne sera en vigueur dès l’envoi du numéro suivant*. Pour nous aviser d’un changement d’adresse effectif à une date plus éloignée, communiquez plutôt avec notre Service aux abonnés : par courriel à abonner@ chatelaine.com , par téléphone au 514 843-2552 ou au 1 888-235-3035 de l’extérieur de Montréal ou par télécopieur au 514 721-6799 en prenant soin de mentionner la date à laquelle le changement d’adresse sera effectif.
Pour faire un changement d’adresse, cliquez sur :   www.chatelaine.com/infoabonnement

* Les étiquettes d’adressage que nous apposons sur nos magazines sont imprimées 2 semaines à l’avance. Il se peut donc que vous receviez encore le numéro suivant à votre ancienne adresse après avoir demandé le changement d’adresse. La situation se régularisera au numéro suivant.


Que faire lorsqu’il me manque un numéro ou lorsque ce dernier est endommagé?


Il vous suffit de demander le numéro manquant ou endommagé au Service aux abonnés : par courriel à  abonner@ chatelaine.com ,  par téléphone au 514 843-2552 ou au 1 888-235-3035  de l’extérieur de Montréal ou par télécopieur au 514 721-6799. Nous vous enverrons le numéro en question ou nous prolongerons votre abonnement d’un numéro, selon votre préférence. (Si vous communiquez avec nous par courriel, n’oubliez pas de nous mentionner votre adresse postale ou votre numéro d’abonné.)


Comment puis-je suspendre mon abonnement pour une période déterminé?


Vous voyagez et voulez suspendre votre abonnement pour cette période. Aucun problème. Vous pouvez le faire en communiquant avec notre Service aux abonnés : par courriel à abonner@ chatelaine.com , par téléphone au 514 843-2552 ou au 1 888-235-3035 de l’extérieur de Montréal ou par télécopieur au 514 721-6799. Votre abonnement sera prolongé du nombre de numéros que vous avez fait suspendre.


Quelle est la politique de Châtelaine concernant la protection de la vie privée?


À l’occasion, nous partageons des listes d’abonnés avec des organismes ou des sociétés soigneusement sélectionnés, dont les produits ou les services pourraient être susceptibles de vous intéresser. Toutefois, si vous préférez ne pas partager ces données (adresse postale ou électronique) et souhaitez que votre nom soit retiré des listes, vous pouvez nous en aviser par téléphone, au 514 843-2552 ou 1 888-235-3035 , par courriel à  abonner@ chatelaine.com ,  ou en nous écrivant. Pour lire l’intégralité de notre politique de confidentialité, cliquez sur http://www.leseditionsrogers.ca/privacy.htm.


Comment puis-je m’inscrire au cyberbulletin de Châtelaine?


Il suffit de vous rendre à cette page et d’y entrer vos coordonnées sur la page d’inscription de cyberbulletin.


Comment créer un profil?


Pour créer un profil sur chatelaine.com , il suffit de cliquer sur le lien « Créez votre profil », situé en haut à droite de la page d’accueil. Suivez toutes les étapes de l’inscription et n’oubliez pas d’entrer le code d’activation qui vous sera envoyé par courriel.


Envoyer un commentaire ou proposer un article à Châtelaine.


Soumettre une idée d’article au magazine : proposition@chatelaine.rogers.com
Soumettre une idée d’article au site : redactionweb@chatelaine.rogers.com


Emplois ou stages à Châtelaine


Visitez la section « Carrières » sur le site Rogers.com.


Politique de Châtelaine concernant les mannequins


Le magazine Châtelaine embauche ses mannequins exclusivement par l’intermédiaire d’agences et de bureaux de bonne réputation. Cette politique ne souffre aucune exception. Aucun employé, photographe ou agent n’effectuera jamais de démarchage spontané auprès d’un mannequin potentiel au nom du magazine, que ce soit par téléphone, par courriel, sur Facebook, Twitter, Tumblr ou ailleurs sur Internet. Aucun représentant de Châtelaine ne communiquera jamais avec vous pour recueillir de l’information personnelle liée à votre travail pour le magazine.


En savoir plus sur Châtelaine

Magazine féminin né en 1960, témoin privilégié de l’histoire des femmes d’ici, Châtelaine joue depuis 50 ans un rôle unique dans l’univers des médias au Québec.

Avec ses reportages de haut niveau, ses collaborateurs de renom, son contenu art de vivre aussi élégant que pertinent, de même que son site web à la fine pointe des tendances, Châtelaine s’intéresse à tout ce qui intéresse les femmes d’aujourd’hui.

Châtelaine pousse les femmes à agir, mais sans jamais proposer d’objectif irréaliste. À chaque numéro, Châtelaine va plus loin que les autres pour offrir à ses lectrices, des femmes averties qui se tiennent debout, un moment de lecture qui sait à la fois les divertir et les informer.

Châtelaine, c’est le magazine de l’art d’être au féminin.

Châtelaine et chatelaine.com figurent parmi les marques phares des Éditions Rogers. Active dans les secteurs de la télédistribution, du sans fil, des médias et des télécommunications, Rogers Communications est la plus grande entreprise de communications totalement intégrées au pays.


Châtelaine
1200, avenue McGill College
8e étage
Montréal (Québec)
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Téléphone : 514 845-5141
Télécopieur : 514 843-2185

4 commentaires à propos de “Nous contacter

  1. Comment expliquez-vous l’écart de tarif si je décide de continuer mon abonnement à 24.97$ pour 12 numéros et si je suis un nouvel abonné à 19.97$. Ne devrais-je pas être récompensée de poursuivre mon abonnement et d’être fidèle à Chatelaine, au lieu d’être pénalisée avec un tarif plus élevé?

    Diane Ventura, abonnée fidèle depuis des années.

    Répondre

    • Bonjour Madame Ventura,

      J’ai transféré votre message à Madame France Gagnon, superviseur aux abonnements, qui vous contactera sous peu à ce propos.

      Merci et bonne journée,

      Karine pour Châtelaine.com

      Répondre

  2. S.V.P. Quelqu’un peut me dire ou est Anne-Marie Lecompte? Je m’en ennuie énormément,ainsi que de ses chroniques…Comment va-elle? Merci a l’avance!Nathalie Lebeau

    Répondre

    • Bonjour Madame Lebeau,

      Anne-Marie va bien, rassurez-vous! Elle a souhaité prendre une pause de sa chronique mensuelle pour se concentrer sur d’autres projets ainsi que sur sa vie personnelle. Nous souhaitons aussi vivement la lire à nouveau, mais pour l’instant aucune date n’est avancée pour son retour dans nos pages.

      Merci de votre intérêt!

      Karine pour Châtelaine.com

      Répondre

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