a:3:{i:0;s:1535:"<div style="background-color: #d0efd8; color: black; text-align: center; padding: 15px 25px 15px 25px; margin: 0 0 20px 20px; max-width:350px; float: right;"><h3><b>Le coupon idéal</b></h3><p>La plupart des adeptes du commerce électronique ont déjà vu surgir comme par magie des bons de réduction au moment précis où elles hésitaient à conclure une transaction. «C’est une technique de vente, dit Charlotte Cahour, spécialiste des achats média chez AOD Marketing. Quand on quitte une page juste avant de donner son numéro de carte de crédit, un rabais additionnel ou un remboursement des frais de livraison apparaît parfois.» Ainsi, deux personnes faisant l’acquisition du même sac de sport pourraient recevoir des offres différentes selon leur comportement en ligne. «Tout va dépendre de la stratégie de la marque: récompenser celle qui est passée à la caisse en lui envoyant une remise pour un futur achat ou offrir un bon à celle qui hésite afin de l’inciter à acheter… Chaque cas est différent.» Les marchands ont toujours intérêt à vendre leurs produits le plus cher possible. Le coupon idéal est donc celui qui arrive au bon moment, au bon endroit et avec le plus petit rabais possible. «Savoir qu’un individu se contenterait d’un diminution de 10% alors que, pour tel autre, il faudrait aller jusqu’à 20% constitue le rêve de tous les détaillants! C’est un défi, mais on s’en approche de plus en plus», fait remarquer Sylvain Sénécal, codirecteur du Tech3Lab.</p></div>";i:1;s:1467:"<div style="background-color: #d0efd8; color: black; text-align: center; padding: 15px 25px 15px 25px; margin: 0 0 20px 20px; max-width:350px; float: right;"><h3><b>De plus en plus techno</b></h3><p>Les bons personnalisés qui se multiplient sur nos écrans sont les descendants du premier coupon imprimé en 1887 aux États-Unis, qui donnait droit à un verre de Coca-Cola gratuit. Plus de 130 ans plus tard, Sylvain Sénécal et ses collègues analysent, dans leur laboratoire à HEC Montréal, la façon dont les utilisateurs de téléphones et de tablettes prennent leurs décisions d’achat, dans le but d’aider les entreprises à configurer leurs pages et à placer, au besoin, les rabais au bon endroit. «On étudie notamment l’attention visuelle et les réactions émotives. Le but est d’éliminer les irritants pour faciliter le commerce en ligne.» Mais malgré les progrès de la technologie, le coupon papier semble encore avoir de beaux jours devant lui. Dans les grandes épiceries par exemple, même si les bons tendent à disparaître des circulaires au profit des programmes de fidélité, le papier reste un support très apprécié par les consommateurs. «Nous sondons régulièrement nos clients à ce sujet. C’est étonnant de voir à quel point on continue de consulter les circulaires papier», constate Johanne Héroux, directrice principale, Affaires corporatives et communications et affaires communautaires chez Loblaw.</p></div>";i:2;s:1740:"<div style="background-color: #d0efd8; color: black; text-align: center; padding: 15px 25px 15px 25px; margin: 20px 0 20px 0; max-width:900px; float: center;"><h3><b>Des trucs pour économiser</b></h3><p>• Télécharger les applis des commerces qu’on fréquente ou des produits qu’on aime: les coupons qu’on y obtient sont souvent plus intéressants que ceux qui se trouvent sur leur site. • Partir à la chasse aux coupons au cours des longs week-ends, car il y en a plus que durant les fins de semaine ordinaires. • À l’épicerie, n’utiliser les bons que sur les articles déjà en solde. Il est parfois possible de cumuler celui d’un commerçant et celui d’une marque: une double économie! • Si les produits sur lesquels les coupons s’appliquent ne sont plus en stock, ne pas hésiter à demander des bons différés qui pourront être utilisés plus tard. Attention: ils ont eux aussi une date d’expiration. • Le cashback est un système de coupons rétroactifs: on fait son achat, on photographie sa facture et on se fait rembourser en argent, ou sous forme de crédit chez le marchand ou de points de récompense. Au Québec, deux applications existent: Amikash et Checkout 51. • Plusieurs communautés québécoises en ligne permettent d’échanger des coupons. Sur Facebook, voir par exemple: Coupons et trucs éconos, Coupons rabais Québec, Coupons Canada Québec CCQ. Des sites Internet comme OnMagasine.ca ou MaVieFrugale.com proposent des conseils sur le couponnage. • Ce n’est pas parce qu’on possède un bon qu’on doit absolument s’en servir. Mieux vaut se poser la même question que pour tous les articles en réclame: «Est-ce que je l’aurais acheté à plein prix?»</p></div>";}

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Vie pratique

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Par Jacqueline Auger et Andréanne Moreau

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